基于“满意镜像”的图书馆信息服务质量评价研究  

On Library Information Service Quality Evaluation Based on “Satisfaction Mirror”

作　　者：何蛟[1] 

机构地区：[1]大连医科大学附属第一医院图书馆,辽宁大连116011

出　　处：《河南图书馆学刊》2018年第3期106-108,共3页The Library Journal of Henan

摘　　要：文章介绍了"满意镜像"理论及其在图书馆服务中的应用,研究了图书馆基于内外部用户满意度的服务质量"满意镜像",设计了图书馆信息服务质量评价内容,并指出图书馆信息服务质量"满意镜像"的控制机制。

关 键 词：“满意镜像” 图书馆 信息服务 质量 评价 

分 类 号：G252[文化科学—图书馆学]