互联网金融背景下国有商业银行的客户赢回  

作　　者：李赛 刘凤军[1] 张梦洋 张新圣[1] 

机构地区：[1]中国人民大学商学院 [2]中国工商银行股份有限公司渠道管理部

出　　处：《经营与管理》2018年第5期18-21,共4页Management and Administration

基　　金：北京市社会科学基金项目16GLB031的部分研究成果

摘　　要：互联网金融背景下,国有商业银行之间争夺客户的竞争越来越激烈,客户的赢回显得日益重要。针对银行在赢回客户具体实施过程中存在的一些问题,提出有效对策:制定并实施差异化赢回策略;发挥银行线下优势,打造全渠道协同联动;应用金融科技,重视客户体验,加强广泛合作。

关 键 词：互联网金融 国有商业银行 客户赢回 问题 对策 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]