旅游商业活动中欺客、宰客现象分析  

作　　者：张军谋 周晓唯[3] 

机构地区：[1]陕西师范大学 [2]兰州文理学院旅游学院 [3]陕西师范大学国际商学院

出　　处：《兰州学刊》2018年第5期142-157,共16页

基　　金：兰州文理学院基本科研业务费高水平成果资助项目(项目编号:2015GSP06);国家社科基金(项目编号:16CJL011);陕西师范大学2016年研究生创新基金项目(项目编号:2016CBY008);中央高校基本科研业务费专项资金联合资助

摘　　要：文章从我国旅游商业活动中出现的一些典型欺客、宰客事件实例出发,借助博弈论相关模型和理论方法,分析了旅游商业活动中政府、旅游商家、旅游者之间博弈纳什均衡条件,解释了我国旅游市场欺客、宰客情形下博弈活动的状态及作用机理,指出个体理性、信息不对称、单次博弈、低级垄断是导致当前我国旅游市场欺客、宰客问题产生的主要原因。在欺客、宰客情形下,博弈的结局是零和博弈,不仅不会促进社会福利的增加,且会导致整个旅游市场出现"逆向选择",形成劣劣竞争的不良市场格局。最后对我国旅游商业活动中博弈关系的形成、合作博弈的实现、逆向选择的规避、机会主义预防、政府作用五个方面进行了总结且提出了相关解决思路,为我国当前旅游商业活动中欺客、宰客这一社会现实问题提供了理论解释和管理依据。

关 键 词：旅游 欺客、宰客 诚信 博弈 

分 类 号：F590.7[经济管理—旅游管理]