优化心内科护理晨会交班流程的实践与效果  

作　　者：杜国娣 金建芬[1] 孙红娟[1] 陈婷婷[1] 

机构地区：[1]杭州市第一人民医院,浙江杭州310000

出　　处：《中医药管理杂志》2018年第9期71-72,共2页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:探讨实施"heart"式护理晨会交班在心内科日常护理工作中的效果。方法:以优化护理交班流程为前提,要求护士提前到岗,充分了解患者病情,并通过H(Highlight)强调交班重点;E(Exchange)交流疑难问题并学习新知识;A(Arrange)安排当日工作重点;R(Resolve)床边查房解决尚存在的护理问题;T(Time)充分利用并节省时间的交班模式,以问题为中心,采取平行式讨论的交班方法。结果:实施"heart"式晨会交班后,交接问题不清、护理遗漏项目等交班质量问题的月发生率由实施前的3.47%下降至0.65%,发现护理隐患31例、护理漏洞18例;护士临床观察能力和独立思考能力、护理措施及时执行力均显著提高。结论:实施"heart"式护理晨会交班有利于提高护理服务质量,促进患者安全,有利于提高患者满意度,提高护士的评判性思维能力和自我效能感。

关 键 词：心内科 护理质量 流程优化 实践 

分 类 号：R192.6[医药卫生—卫生事业管理]