关于银行智慧零售的策略与思考  

STRATEGIES AND THOUGHTS OF INTELLIGENT BANK RETAILING

作　　者：叶菁 

机构地区：[1]中国工商银行私人银行部

出　　处：《金融言行（杭州金融研修学院学报）》2018年第5期53-57,共5页

摘　　要：＂智慧零售＂通常的定义是指商业零售企业运用互联网、物联网等新技术,感知消费习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的商品和服务的零售经营模式。＂智慧零售＂运用于商业银行零售业务领域,主要是指银行运用大数据、云计算、移动互联等金融科技手段,重塑与再造银行业务流程,对外为金融消费者提供智能服务;对内优化整合内部资源,提升管理效率与风控能力的经营方式。当前,随着移动互联网的全面普及,大数据等金融科技的加速兴起,互联网金融公司的快速崛起与壮大,数字化革命正在改变着客户获取金融产品及服务的方式。

关 键 词：商业零售企业 商业银行 智慧 移动互联网 金融消费者 银行业务流程 智能服务 消费习惯 

分 类 号：F724.2[经济管理—产业经济]