品管圈在提高儿科病房护理满意度及护士综合素质中的应用  

作　　者：徐倩[1] 

机构地区：[1]江苏省常州市第二人民医院,常州213000

出　　处：《当代护士（中旬刊）》2018年第7期183-185,共3页Modern Nurse

摘　　要：目的探讨品管圈活动在提高儿科病房护理满意度及护士综合素质中的应用效果。方法对照组与QCC组研究对象分别来自本院品管圈活动实施前3个月(2016年12月1日~2017年4月30日)及实施后3个月(2017年5月1日~2017年9月30日)各接收的45例住院患儿及家属,比较品管圈活动实施前后的护理满意率及圈员综合素质。结果对照组的护理满意率仅为82.22%,QCC组的护理满意率为95.56%,P<0.05;品管圈活动实施后,圈员的综合素质总评分为(27.46±3.55)分,显著高于实施前的(23.80±3.54)分,P<0.05。结论将品管圈活动应用于儿科病房的护理管理中,可以显著提高护士的综合素质水平,保证护理服务满意度,值得推广。

关 键 词：品管圈活动 儿科 护理满意度 综合素质 

分 类 号：R473.72[医药卫生—护理学]