我国独立学院顾客教育服务感知质量实证研究——来自6所独立学院5000名本科生调查  

An Empirical Study on the Perceived Quality of Customer Education Services in China 's Independent Colleges,Based on a Survey of 5,000 Undergraduate Students from Six Independent Colleges

作　　者：田汉族[1] 王万良[2] 贺伦 

机构地区：[1]首都师范大学教育学院 [2]首都师范大学校务委员会 [3]南京邮政医院

出　　处：《首都师范大学学报（社会科学版）》2018年第3期172-182,共11页Journal of Capital Normal University：Social Science Edition

基　　金：全国教育科学"十一五"规划2010年度立项课题"独立学院品牌战略与案例研究"(FFB108197);课题负责人:王万良

摘　　要：文章以学生对独立学院的教育服务感知质量为因变量,以教师教学、学生发展管理和校园环境为三个自变量,构建多元线性回归模型,并探讨该模型在不同学院、不同性别、不同年级、不同家境之间的差异情况。在数据处理上,该研究运用了信度、结构效度、回归、方差和组群分析。在对全国6所独立学院的5000份问卷分析后发现,影响独立学院学生教育服务感知质量的因素按大小依次是学生的发展管理、教师教学、校园环境;学生教育服务感知质量存在学院、性别、年级、家境的显著差异。基于研究结论,文章提出了改进独立学院教育服务感知质量的建议。

关 键 词：独立学院 教育消费者 教育服务感知质量 实证研究 

分 类 号：G648.7[文化科学—高等教育学]