沃尔玛超市顾客满意度调查研究  

作　　者：朱国忠 徐凡 吴鑫鑫 叶兴波 

机构地区：[1]东南大学成贤学院经济管理系,江苏南京210000

出　　处：《海峡科技与产业》2018年第2期53-55,共3页Technology and Industry Across the Straits

基　　金：东南大学成贤学院2017年院级大学生创新实践项目"传统零售业向新零售转型路径研究-从客户需求响应视角"(项目编号"ycx1749")研究成果之一

摘　　要：面对迅速发展的网络时代,线下实体超市遭受到前所未有的冲击。本文以沃尔玛超市为例,期望通过调查问卷的形式,对沃尔玛超市进行满意度分析,发现沃尔玛超市存在的问题,进而探讨沃尔玛超市的改进措施,以提升顾客对企业的满意度和忠诚度。

关 键 词：传统零售 客户满意度 沃尔玛超市 

分 类 号：F718[经济管理—产业经济]