追求卓越一次成功的矩阵式质量保证模式  

作　　者：符志民 

机构地区：[1]中国航天科工集团有限公司

出　　处：《中国质量》2018年第7期89-97,共9页China Quality

摘　　要：作为高技术、高投入、高风险的复杂巨系统，中国航天一直在质量管理领域坚持不懈地探索和实践。从全面质量管理、IS09000体系，到产品保证、“零缺陷”，从借鉴麦道公司的管理创建质量问题“双归零”的质量保障方法体系，到借鉴卓越绩效模式系统创新出的矩阵式质量保证模式。、引入卓越绩效模式创建五级成熟度175个量化考核指标，人人有质量档案、积累质量信誉积分……作为一项思想创新、管理机SU％新的案例，中国航天科工集团有限公司的总工艺师符志民本期带来近万字的矩阵式质量保证模式详解，为您全面解读又一凝聚航天文化精髓的质量管理模式。

关 键 词：质量保证模式 矩阵式 卓越绩效模式 航天科工集团 IS09000 复杂巨系统 成功 全面质量管理 

分 类 号：F426.5[经济管理—产业经济] F273.2