服务营销策略在产科护理管理中的应用  

作　　者：陈亚清 胡莉娜[1] 

机构地区：[1]杭州市红十字会医院,浙江杭州310003

出　　处：《中医药管理杂志》2018年第13期69-70,共2页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:分析服务营销策略在产科护理管理中的方法和效果。方法:随机选取2016年6月~2017年6月在医院妇产科就诊的60名产妇为研究对象。2016年6~12月的30名产妇为对照组,给予常规护理;2017年1~6月的30名产妇为观察组。观察组在对照组的基础上采用服务营销策略;比较两组产妇的护理效果。结果:观察组在产妇管理、健康教育、医患沟通、服务态度等方面的护理服务质量评分显著高于对照组(P<0.05);观察组满意度为100.00%,显著高于对照组的70.00%(P<0.05)。结论:服务营销策略用于产科护理管理效果显著,能够提升护理服务质量和产妇满意度。

关 键 词：服务营销策略 产科 护理管理 应用 

分 类 号：R193.2[医药卫生—卫生事业管理]