社交网站品牌(粉丝)主页用户参与行为的影响因素分析  

Review on the Antecedents of Customer' Brand(Fan)Pages Engagement on Social Networking Sites

作　　者：代宝[1] 续杨晓雪 邓艾雯 Dai Bao;XuYang Xiaoxue;Deng Aiwen(School of Management,Hefei University of Technology,Hefei 23000)

机构地区：[1]合肥工业大学管理学院,合肥230009

出　　处：《信息资源管理学报》2018年第3期113-121,共9页Journal of Information Resources Management

基　　金：合肥工业大学博士学位专项资助基金项目“SNS用户的公共主页参与行为研究”(JZ2015HGBZ0478); 教育部人文社会科学研究青年基金项目“基于社交媒体的雇主品牌共创机理研究”(17YJC630017)的成果之一

摘　　要：社交网站中的品牌(粉丝)主页已成为众多企业开展品牌建设的重要舞台。研究影响用户参与品牌(粉丝)主页的主要因素,对于把握社交网站用户的使用行为规律和指导企业吸引和激励用户参与品牌建设具有重要意义。本文运用文献研究法对国外有关社交网站品牌(粉丝)主页用户参与行为的46篇实证研究文献予以分析,系统地揭示了影响品牌(粉丝)主页用户初始参与意愿、实际参与强度和持续参与意愿的主要因素。总体而言,影响因素可分为内在因素和外在因素两大类,前者主要包括用户的动机因素、认知因素和态度因素;后者则主要包括社会因素和技术因素。So far,brand（fan）pages on Social Networking Sites（SNS）have become the important stage for product or service branding.Therefore,it is of significance to explore the influencing factors of customer participation in brand（fan）pages on SNS.In this paper,the major factors affecting the usage and continuance usage intention and use intensity of brand（fan）pages on SNS were uncovered by reviewing the current46 empirical literatures on this research topic.Some key internal and external influencing factors of customer＇brand（Fan）pages engagement on SNS was found.The former included customers＇ motivations,cognitive and attitudinal factors;and the latter included social and technological factors.

关 键 词：社交网站 品牌(粉丝)主页 网络用户行为 社交媒体 

分 类 号：G203[文化科学—传播学]