手机扣费乱象揭秘  

作　　者：魏董华 薛天 王存福 

出　　处：《政府法制》2018年第19期18-19,共2页Government Legality

摘　　要：深圳的消费者王女士致电中国电信客服投诉称，在毫不知情的情况下，从2017年11月开始，她连续4个月被扣了两项服务收费——七彩铃音月使用费和七彩铃音-SP彩铃通讯费，每月共计15元。经过反复沟通，客服最终同意取消，并承诺返还之前多收取的费用。

关 键 词：手机 中国电信 服务收费 消费者 不知情 通讯费 彩铃 使用费 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]