从金融消费者心理账户视角看金融机构教育问题  

作　　者：朱红[1] 李婧[2] 

机构地区：[1]中国人民银行金融消费权益保护局,上海200120 [2]华东政法大学,上海200042

出　　处：《上海金融》2018年第8期65-68,共4页Shanghai Finance

摘　　要：行为法经济学的相关研究表明，金融消费者本能地在心理上创设出各种框架，使传统经济学上的成本与收益不再能简单对等。产生心理账户的根本原因是禀赋效应的存在。心理账户原理可以用来解释在出现金融消费纠纷时，金融消费者为何经常提出高于金融机构预期的赔偿方案，但金融机构往往不能深挖该现象背后的原理，说明金融机构与金融消费者一样也有被教育的必要。心理账户原理可以帮助金融机构更好地理解金融消费者的诉求，也可以在金融消费者权益保护的规则设计方面发挥作用。

关 键 词：心理账户 行为法经济学 金融机构教育 

分 类 号：F830[经济管理—金融学]