责任制护理门诊就诊流程的构建  

作　　者：李玫 张艺薇 郑知楠 沈莉敏 沈瑶[1] 张建琴 孙克萍 叶彤 徐常琴 陈爱娜[1] 

机构地区：[1]上海同济大学附属东方医院,上海200129

出　　处：《医学食疗与健康》2018年第1期166-167,共2页Medical Diet and Health

摘　　要：目的：探讨责任制护理门诊就诊流程对就诊满意度的影响.方法：采用目的抽样方法在流程构建前选取60位患者进行满意度测评,流程构建后选取60位患者再次进行满意度测评,对两组满意度进行比较.结果：患者对前台咨询,就诊安排,挂号付费等方面满意度大大提高,两组比较差异有统计学意义（P〈0.05）.结论：责任制护理门诊就诊流程能提高患者的满意度,为今后在门诊大力推进＂优质护理服务示范工程＂提供参考依据.

关 键 词：责任制护理 门诊就诊 流程构建 

分 类 号：R5[医药卫生—内科学]