大型综合医院门诊患者就医行为的影响因素分析  

Analysis on influencing factors of outpatients' behaviors in large general hospitals

作　　者：魏毅[1] 姚迎春[2] 何晓俐[2] WEI Yi;YAO Ying-chun;HE Xiao-li

机构地区：[1]四川大学华西医院中央运输,四川成都610041 [2]四川大学华西医院门诊部,四川成都610041

出　　处：《实用医院临床杂志》2018年第4期240-243,共4页Practical Journal of Clinical Medicine

基　　金：国家自然科学基金资助项目(编号:71131006);四川省科技厅计划资助项目(编号:2013FZ0088)

摘　　要：目的了解大型综合医院门诊患者的就医行为特点,为门诊管理及现行医改提供决策依据。方法使用自制调查问卷对2015年12月15~27日,连续两周内来我院门诊就医的2500名患者,采用自愿、方便抽样作问卷调查。结果患者就医行为主要受大医院的专家效应(依赖的医生)、医疗技术水平、服务态度和设备的先进条件等影响,也受人口社会学特征、医疗机构可及性及医疗保障因素的影响,与职业、经济收入、文化程度都有相关性(P<0.05)。结论影响患者就医行为的因素也是医院管理者的关注点,尤其应重视服务态度已成为当今患者择医的重要因素;同时大型综合医院分科较细,患者就医最好能有明确的分诊指引,才能更好提高患者的就医体验。

关 键 词：就医行为 相关性 门诊患者 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]