我国B2C电子商务中消费者信任维度的实证研究  

作　　者：罗汉洋[1] 于素敏 林美燕 黄炜 

机构地区：[1]深圳大学管理学院

出　　处：《商业经济研究》2018年第17期80-82,共3页Journal of Commercial Economics

基　　金：广东省哲学社会科学"十三五"规划学科共建项目(项目编号:GD17XGL28);深圳市教育科学规划项目(项目编号:ybzz16003)

摘　　要：在B2C电子商务中,消费者对网络商家及其网站的信任至关重要。但是,现有研究对电子商务信任维度结构的认识并不一致,从而导致很难在不同研究结果之间进行比较。同时,现有国外经典文献大多基于发达国家的研究情境,有关信任维度结构的研究成果并不一定适合于国内B2C电子商务。本研究提出了一个国内B2C电子商务中消费者信任的三维模型,并通过纸质问卷与在线问卷相结合的调查方法收集数据,然后采用主成分分析、验证性因子分析及限制性分析等方法进行了层层深入的实证分析。研究结果表明:国内B2C电子商务中的消费者信任并非单维构念,而是由能力、善意与诚实等维度构成的多维构念,从而验证了国外主流的信任三维结构理论在国内B2C电子商务研究情境中的适用性。

关 键 词：B2C 电子商务 消费者信任 维度结构 

分 类 号：F724.6[经济管理—产业经济]