采用“专人负责制”开展病历复印邮寄服务  

作　　者：许爱东 

机构地区：[1]天津市儿童医院,300074

出　　处：《首都食品与医药》2018年第15期78-79,共2页Capital Food Medicine

摘　　要：为增强病案科复印病历的效率,减少外埠患者家属往返医院,开展病历复印邮寄服务。由中国邮政公司将患儿病历复印件邮寄到家属指定地点。采用"专人负责制"。使得病历复印邮寄流程化、规范化、制度化。此邮寄服务切实改善了"复印窗口"拥挤无序的工作状态,减少了"复印窗口"的投诉,既做到了积极的分流,又减少了患儿家属的路途往返时间及经济负担。应用邮寄病历的方法,将患儿的出院病历在规定时限内送达到家属手中,使家属满意,体现了"以病人为中心"的服务理念,让病案信息充分利用更好地服务于社会。增强病历复印效率、保障医疗安全、巩固和拓展医疗市场,树立医院"窗口"形象,构建良好的医患关系,加大病案复印的宣传,提供高效、便捷的人性化病历邮寄服务,对推动医院发展产生了积极的影响。

关 键 词：专人负责制 邮寄 复印 病历 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]