一站式服务在整形外科门诊的应用研究  

作　　者：韩淑青[1] 刘倩薇[2] 何美玲 

机构地区：[1]河北医科大学第二医院整形外科,河北石家庄050000 [2]河北省人民医院神经外科 [3]石家庄市井陉矿区医院医保科

出　　处：《中国地方病防治》2018年第4期434-434,436,共2页Chinese Journal of Control of Endemic Diseases

基　　金：河北省重点科技研究计划(20150701)

摘　　要：目的探讨一站式服务在整形外科门诊的应用效果。方法选取2017年1月-2017年9月在我院整形外科门诊开展一站式服务工作后接诊的求美者315例为观察组,以2016年4月-2016年12月实施一站式门诊服务模式前接诊的320例求美者为对照组,比较两组的满意度。结果实施一站式门诊服务模式后门诊环境的满意度为98.7%,对门诊流程的满意度为96.5%,对门诊服务的满意度为97.2%,实施后门诊满意度较实施前显著提高,P<0.05,差异具有统计学意义。结论实施"一站式"服务模式简化繁琐的服务流程,缩短就诊前时间,提升患者满意度,值得各医院推广应用。

关 键 词：一站式服务模式 门诊整形外科 满意度 

分 类 号：R826.8[医药卫生—临床医学]