人性化管理在眼科护患管理中的应用  

作　　者：赵素华[1] 朱叶 

机构地区：[1]河南省人民医院省立眼科医院/河南省眼科研究所,河南郑州450003

出　　处：《河南医学研究》2018年第12期2273-2274,共2页Henan Medical Research

基　　金：河南省医学科技攻关计划项目(201602174)

摘　　要：目的探讨眼科护士长实施人性化管理对护理质量和患者满意度的影响。方法回顾性分析2016年6月至2017年6月所在科室30名护士和200例(实施人性化管理前后各100例)住院患者进行人性化管理的临床资料,对比人性化管理前后的护理管理和护士能力改善情况。结果眼科病区实施人性化管理后较实施前护士满意度(护士自我评分)和患者满意度均提高;实施前后护士满意度和患者满意度比较,差异有统计学意义(P<0.05);实施后护士满意度自我评分为(88.80±4.78),高于实施前的(73.06±7.60)(P<0.05);患者满意度为(89.70±5.75),高于实施前的(81.96±6.61)(P<0.05)。结论眼科护士长实施人性化管理后,可提升护士满意度和患者满意度,具有一定的应用价值,值得推广。

关 键 词：眼科 人性化管理 护理管理 护士能力 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]