险企要联合保险科技公司积极拓展合作伙伴和机遇  

作　　者：IBM商业价值研究院 

出　　处：《中国保险》2018年第8期5-5,共1页China Insurance

摘　　要：与银行业类似，许多大型保险公司不再对抗保险科技公司的兴起，而是将他们作为新式创新的试验田，帮助打破组织和文化不协调局面，加快业务模式转型以及其他形式的创新。客户接触点是增进信任度、忠诚度和满意度的大好良机。这就需要更频繁的互动，为客户创造更大价值。需要借鉴保险科技公司的先进理念，比如以客户为中心、改善体验和提高可用性。全面了解客户，包括他们的期望、需求和愿景。

关 键 词：保险公司 科技公司 合作伙伴 客户接触点 以客户为中心 模式转型 先进理念 高可用性 

分 类 号：F842.3[经济管理—保险]