应用运筹学和数据统计方法优化门、急诊药房窗口配方服务  

作　　者：陈晓珺 

机构地区：[1]利物浦大学,英国L693BX

出　　处：《环球市场信息导报》2018年第30期233-233,共1页Global Market Information Guide

摘　　要：尽管配方是患者去医院就医的最后一步,但是配方服务却是十分重要的,能够确保患者用药安全早日康复.近几年医院患者数量明显增加,病人在医院等待取药的现象明显增多,等待时间也显著增长,因此提高配方服务速度和服务质量已经成为各个医院的一大目标.本论文会结合运筹学中排队论和数据统计的方法,系统分析门诊急诊药房窗口配方实际情况,利用构造排队论模型做出配方服务优化方案,使得配方人员和窗口合理安排,最高效率地服务患者.

关 键 词：服务质量 服务优化 运筹学 配方 统计方法 窗口 药房 急诊 

分 类 号：F717.6[经济管理—产业经济]