“互联网+”背景下A银行网点服务模式及运营管理策略分析  

作　　者：陈静[1] 邹治伟 

机构地区：[1]中国建设银行长春城建支行,吉林长春130000

出　　处：《山西农经》2018年第17期96-96,共1页Shanxi Agricultural Economy

摘　　要：随着网络金融便捷服务的多元化开展,银行网点服务效率、业务办理等方面都会受到一定影响。注重网点服务模式选择及运营管理的调整,对银行网点业务市场竞争力提升有积极作用。在了解银行网点服务现状时,发现仍然存在客户满意度较低、内部管理主观性过强等问题。在差异化服务模式下,从客户满意以及服务管理理念调整等角度进行分析,为银行网点服务质量以及管理效果的综合提升提供参考。

关 键 词：“互联网+” A银行网点 服务模式 运营管理 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]