图书馆微服务满意度的影响因素分析研究——基于Ordered Probit模型  

Analysis on the Influencing Factor of Satisfaction of Library Micro-service: Based on Ordered Probit Model

作　　者：白茹莉[1] 谭文婷[2] Bai Ruli,Tan Wenting

机构地区：[1]浙江工业大学图书馆,副研究馆员浙江杭州310000 [2]浙江商业职业技术学院,讲师浙江杭州310000

出　　处：《新世纪图书馆》2018年第9期60-62,76,共4页New Century Library

基　　金：浙江省图书馆学会2018年度学术研究课题"‘三微一端’背景下浙江省高校图书馆微服务满意度及决定因素研究"(项目编号:ZTXH2018A-06)的研究成果

摘　　要：图书馆微服务是指借助微信、微博、移动app等互联网工具产生的一种新型服务,论文通过Ordered Probit模型分析图书馆微服务的影响因素,探讨图书馆如何充分利用微服务的各项功能,提升读者的使用体验和满意度。Library micro-service is a new service based on WeChat, Micro-blog, App and other Internet tools. This paper analyze the factors which influence library micro-service on the basis of Ordered Probit model, and discusses how to make full use of micro-service functions to improve the user experience and satisfaction.

关 键 词：图书馆微服务 满意度 ORDERED PROBIT模型 

分 类 号：G252[文化科学—图书馆学]