基于TOPSIS多目标决策分析法的酒店服务质量评价——来自在线评论数据的分析  

作　　者：任硕实 尹汉雄 

机构地区：[1]河北政法管理干部学院,河北石家庄050061

出　　处：《内蒙古科技与经济》2018年第17期38-40,44,共4页Inner Mongolia Science Technology & Economy

摘　　要：以顾客在线评论为数据来源,从中获取酒店服务质量评价指标及权重,利用TOPSIS多目标决策法,对酒店服务质量进行了评价;通过实验,对五家酒店的服务质量进行了评价,证明了方法的有效性和科学性。

关 键 词：TOPSIS法 多目标决策 服务质量管理 

分 类 号：G250.7[文化科学—图书馆学]