春风化雨 润物无声——朗诵活动扎根沈阳燃气集团十七年  

作　　者：刘东亮 

出　　处：《城乡建设》2018年第18期76-79,共4页

摘　　要：作为给用户提供面对面服务的燃气行业，员工的语言关显得非常重要，声音要甜美，语音要标准，要让燃气用户充分感受到燃气人的真情。于是，沈阳燃气集团提高员工人文素养以及服务质量便从“说话”人手，2001年8月31日沈阳燃气朗诵俱乐部应运而生。从此，朗诵活动在沈阳燃气集团方兴未艾，如今已成为一张亮丽的企业文化名片。

关 键 词：燃气行业 沈阳 风化 燃气用户 服务质量 人文素养 企业文化 俱乐部 

分 类 号：F299.24[经济管理—国民经济]