精益管理在医院药剂科药事管理中的应用效果分析  

作　　者：王胜[1] 

机构地区：[1]东台市中医院药学部,江苏盐城224200

出　　处：《中国处方药》2018年第10期24-25,共2页Journal of China Prescription Drug

摘　　要：目的探究精益管理在医院药剂科药事管理中的应用效果。方法收集2015年3月～2016年3月内150张药剂处方和150位患者满意度调查表为对照组,收集2016年4月～2017年4月内150张药剂处方和150位患者满意度调查表为观察组,对照组采用常规管理,观察组采用精益管理。分别观察两组药事管理工作效率、患者满意度、调剂人员调配药物所需要时间。结果观察组核查准确率为100.00%(150/150),高于对照组86.00%(129/150),差异有统计学意义(P <0.05);观察组调配准确率大于对照组(97.33%vs.90.00%);观察组复核差错率和退药率均低于对照组;观察组患者总满意率高于对照(94.67%vs.83.33%);观察组调剂人员调配药物所需要时间少于对照组。结论与常规管理相比,精益管理制度在医院药剂科药事管理中更利于提高工作效率,且能够减小在调配药物中退药率和差错率,利于提高患者对医疗服务满意度,从而赢得患者的认可和信任。

关 键 词：精益管理 药剂科 药事管理 应用 效果 

分 类 号：R95[医药卫生—药学]