多维度提升电力客服中心知识管理水平  

Multiple Dimensions Enhance Knowledge Management Level of Power Customer Service Center

作　　者：徐鑫 王坤乾 王桢 

机构地区：[1]国网冀北电力有限公司信息通信分公司,北京100032

出　　处：《设备管理与维修》2018年第18期40-41,共2页Plant Maintenance Engineering

摘　　要：探讨多种实用化工具提升电力客服中心的管理水平,即通过Petri网工具提升电力客服中心知识管理流程化水平,通过使用通信工具提升电力客服中心知识管理的实时性与多样性水平,以满足广大用户的需求。

关 键 词：电网调度 自动化系统 安全运行 

分 类 号：TM623.3[电气工程—电力系统及自动化]