银行营业网点服务标准的实践与探索  

作　　者：王昆[1] 吴振华[1] 曾嵩[1] 

机构地区：[1]中国人民银行扬州市中心支行

出　　处：《金融电子化》2018年第10期89-90,共2页Financial Computerizing

摘　　要：银行营业网点是商业银行的末梢神经，遍布于社会公众的活动区域，是银行向客户提供金融产品和服务最传统的渠道。近年来，伴随着同业竞争呈现白热化和金融科技的兴起，新形势下如何利用标准化手段提高网点运营效率、提升网点综合竞争力，是各商业银行不断探索的币要课题。

关 键 词：商业银行 营业网点 服务标准 金融产品 末梢神经 活动区域 社会公众 运营效率 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]