运用品管圈管理模式优化急诊发药流程的探讨  

To Optimize the Process of Emergency Drug Delivery By Using the Management Mode of Quality Tube

作　　者：金露 裘振振 余灵芝[1] 

机构地区：[1]台州恩泽医疗中心(集团)浙江省台州医院,浙江台州317000

出　　处：《中医药管理杂志》2018年第19期143-145,共3页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:将品管圈管理模式应用到医院急诊药房的发药流程优化中,以提升急诊药房发药的质量与效率。方法:依据品管圈管理理论,结合医院急诊药房的发药流程现状和药学服务的需求,组建了有审方、加药、配药、发药、退还药、盘点及用药服务咨询等工作人员组成的10人品管圈,运用品管圈管理模式来分析急诊药房发药流程存在的问题,并按结果导向,利用头脑风暴、柏拉图分析数据、依照80/20原理等分析方法,来解决急诊药房发药过程中存在的问题。结果与结论:运用品管圈管理模式来优化急诊药房发药流程,急诊药房发药的质量、效率及药学服务都发生了质的改变,医患关系显著改善,药师们工作能力有了明显的提高,给医院带来了良好的声誉及更多的经济价值。

关 键 词：品管圈 发药 流程优化 急诊药房 

分 类 号：R952[医药卫生—药学]