危机管理在口腔正畸门诊护理管理中的应用  

作　　者：张和平[1] 

机构地区：[1]温州医科大学附属口腔医院,浙江温州325000

出　　处：《中医药管理杂志》2018年第16期192-193,共2页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:探讨危机管理在口腔正畸门诊护理管理中的应用。方法:选取2015年9月~2017年9月医院收治的口腔正畸患者176例,随机分为两组,对照组应用常规的管理方法,观察组应用危机管理方法,比较两组的不良事件发生情况与服务满意度。结果:观察组患者的不良事件发生率,显著低于对照组患者(P<0.05)。观察组患者的满意度,显著高于对照组(P<0.05)。结论:在口腔正畸门诊的护理管理过程当中,应用危机管理的效果显著。

关 键 词：危机管理 口腔正畸门诊 护理管理 应用 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]