绩效评价中综合满意度的应用探讨  

作　　者：蔡华珍[1] 涂申清[2] 彭玉红 

机构地区：[1]湖北工业大学 [2]黄冈职业技术学院 [3]武汉市职业技术学院

出　　处：《财会学习》2018年第32期157-158,共2页Accounting Learning

摘　　要：无论是项目绩效评价还是部门整体支出绩效评价工作,为了反映评价项目或单位的履职效果,都不可避免地要进行满意度测评。在实务中,往往不是将回答选择项设计为"满意"和"不满意"两个这项,而是设计成多个回答选项的问卷,需要计算综合满意度;而且,在整体绩效评价中,调查问卷还可能将多项调查任务设计成一个指标的综合满意度,综合满意度存在着不同的技术处理方式,具有一定的探讨意义。

关 键 词：绩效评价 满意度 应用 探讨 

分 类 号：F810.6[经济管理—财政学]