刘银行:精细管户须持之以恒  

出　　处：《农村金融研究》2018年第10期78-79,共2页Rural Finance Research

摘　　要：中国农业银行武汉培训学院刘银行2018年8月19日来稿指出,客户建设是银行永恒的主题。贵宾客户是零售业务的核心客户群体,做好贵宾客户精细管户是提升客户满意度、提升客户营销维护效果的关键环节。调研发现,有的基层行在贵宾客户管理上虽然按照＂有分户、有管户＂等基本形式,但在精细管户的实际效果上仍存在许多问题。

关 键 词：中国农业银行 客户群体 贵宾客户 客户满意度 零售业务 客户营销 客户管理 基层行 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]