医院流程优化与绩效政策对医院发展的影响  

作　　者：李翔[1] 金凤[1] 衣淑娟[1] 

机构地区：[1]北京市垂杨柳医院,北京100022

出　　处：《管理观察》2018年第31期166-167,共2页Management Observer

摘　　要：目的,探讨在医院流程优化的前提下,结合相应的绩效鼓励政策,提升医院的医疗服务能力和服务质量,提高患者就医满意度,从而促进医院健康的发展。方法,通过对医院的业务流程、服务流程和管理流程进行优化,结合相应的绩效鼓励政策,观察医院急诊部门、超声和CT、MRI检查部门的工作改进状况,并将年度结果进行对比分析。结果,将急诊部门、超声和CT、MRI检查部门2015-2018年上半年工作结果进行对比分析,发现急诊工作量显著增加,急诊科救治能力提高;超声、增强CT和MRI等大型设备检查预约时间明显缩短。结论,医院流程优化和绩效鼓励政策提高了医院医疗水平和管理水平、调动了职工积极性、提升了患者满意度,对促进医院全面可持续发展具有重要作用。

关 键 词：流程优化 绩效政策 医院发展 激励政策 

分 类 号：R197.1[医药卫生—卫生事业管理]