柔性管理在门诊护理管理中的效果评价  

作　　者：徐飞[1] 

机构地区：[1]吉林省人民医院,吉林长春130021

出　　处：《中国医药指南》2018年第35期273-274,共2页Guide of China Medicine

摘　　要：目的研究柔性管理在门诊护理管理中的临床效果。方法选取我院40例门诊导医作为研究对象,随机分为对照组和观察组,各20例。对照组给予常规管理,观察组给予柔性管理模式,观察对比2组在门诊护理管理中的服务态度(患者满意度)、分诊专业知识及礼仪规范评分。结果观察组服务态度、分诊专业知识及礼仪规范评分均高于对照组,差异具有统计学意义(P <0.05)。结论在门诊护理管理中施行柔性管理,可有效提高门诊导医的服务态度、分诊专业知识及礼仪规范评分,促使护理质量得到提升,值得临床推广。

关 键 词：柔性管理 门诊 护理管理 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]