护士长管理能力对提高护理质量与患者满意度的影响  

作　　者：陈昌芹 吴艺[1] 邓仁丽[1] 陈柳柳[1] 

机构地区：[1]遵义医学院第五附属(珠海)医院,珠海市519000

出　　处：《护理实践与研究》2018年第23期128-129,共2页Nursing Practice and Research

摘　　要：目的探讨护士长管理能力对提高护理质量和患者满意度的影响。方法将2015年2月至2016年3月住院患者400例设为对照组,实施常规管理,将2016年2月至2017年3月住院患者400例设为试验组,在对照组基础上实施护士长管理能力。比较两组患者对护理人员的满意度和护理质量。结果护士长管理能力提高后护理质量明显优于提高前(P <0. 05);试验组患者护理满意度明显高于对照组(P <0. 05)。结论通过提高护士长的专业技能,组织护士长经验交流、外出参观学习、举办培训班、跟班学习等方式,可有效提高护士长的护理管理能力,从而解决护理人员工作中存在的问题,提高其工作的积极性。

关 键 词：护士长 管理能力 护理质量 满意度 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]