关于转变服务模式的探索  

作　　者：王继法[1] 张士勇[1] 

机构地区：[1]山东省临沂市中医医院,临沂276002

出　　处：《中医药管理杂志》1998年第5期21-23,共3页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：医院“以疾病为中心”,病人为治病而围着医生护士转,这是过去的服务模式;“以病人为中心”,医生护士为病人康复而围着病人转,这是医院现在的服务模式。前一种服务模式以疾病为中心,以医护人员为主导,以医院为基础;后一种服务模式以健康为主导,以患者、家庭、及至全体人群为中心,以社会为基础。以病人为中心的服务模式体现了时代特征,是医学科学发展的必然,导致了服务覆盖面的扩大,服务手段的多样化,必将促进医院的改革与发展。同时,从模式上构建为人民健康服务、为社会主义现代化建设服务的基础,适合社会发展的需要,必将取得很好的社会效益和经济效益。实践中,笔者对医院服务模式的转变进行探索,体会如下。

关 键 词：医院管理 医疗服务模式 运行机制 医疗市场竞争 医务人员素质 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]