政府部门满意度调查失真的影响因素及对策  

作　　者：李三山[1] 

机构地区：[1]四川烹饪高等专科学校,四川成都610072

出　　处：《湘潮（理论版）》2011年第1期65-66,共2页

基　　金：四川省人文社科重点研究基地资助项目(CC09SJ05)研究成果

摘　　要：科学客观地进行满意度调查是政府部门改进工作,建设服务型政府的基础。社会调查中的"有意错误"以及认知心理学中"内隐-外显态度"的相关研究表明,满意度调查中存在失真。通过分析政府部门满意度调查中失真的影响因素,给出了相应的对策,为政府部门的满意度调查提供借鉴。

关 键 词：政府部门 满意度调查 失真 影响因素 对策 

分 类 号：D523[政治法律—政治学]