21世纪的图书馆应树立全面质量管理的新理念  

Concepts of Overall Quality Management of Library in the 21st Century

作　　者：吴润珍[1] 

机构地区：[1]华侨大学图书馆,福建泉州362011

出　　处：《图书馆理论与实践》2002年第5期14-15,共2页Library Theory and Practice

摘　　要：21世纪的图书馆要生存、发展和繁荣 ,面临着服务观念的改变和管理思想的转变。本文就此论述了图书馆实施全面质量管理的必要性、原则及实施途径 ,倡导实施全面质量管理 ,改进服务质量 ,满足用户日益增长的需求和提供增值信息服务。

关 键 词：21世纪 全面质量管理 用户满意度 质量管理计划 图书馆 质量管理 管理理论 

分 类 号：G251[文化科学—图书馆学]