我国银行营业厅问题探究  

作　　者：刘洋[1] 吴寒龙 闵华[1] 

机构地区：[1]西南大学,重庆400715

出　　处：《中国证券期货》2011年第4X期149-149,共1页Securities & Futures of China

摘　　要：当前我国银行业逐渐开放,外来的银行开始逐鹿中国银行业市场,我国银行业面临的竞争压力空前巨大。想要在竞争中获胜,银行只能靠本身为客户提供的优质、高效的服务。但纵观国内各大银行,营业厅环境混乱嘈杂、办事效率低下是银行业普遍面临的问题。文章对该现象产生的原因进行了分析,并提出自己的解决方案。

关 键 词：银行营业大厅 排队问题 办事效率 窗口服务 银行导购员 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]