社交媒体环境下地方企业如何应对舆情危机——以新疆A酸奶事件为例  

作　　者：石清烽 王中伟[1] 

机构地区：[1]塔里木大学,新疆阿拉尔843300

出　　处：《新媒体研究》2017年第8期98-99,共2页New Media Research

基　　金：国家社科基金项目<新疆少数民族聚居区重大突发事件信息传播应急机制研究>(编号:11CXW022)研究成果之一

摘　　要：社交媒体环境下,看似无关紧要的小事都有可能迅速蔓延演变为强大的信息流。原本属于地方企业内部的问题若未能及时解决,便可能借助于信息传播暴露在公众面前,危机在一瞬间爆发。在企业主动应对和政府积极介入的同时,需要关注第三方话语权,建设与维护好企业社群,进而帮助企业化解危机。

关 键 词：舆情 危机 社群 

分 类 号：G2[文化科学]