O2O商业模式下顾客让渡价值的构成因素  

作　　者：李正标[1] 邱漠河[2] 

机构地区：[1]岳阳职业技术学院 [2]广州城建职业学院

出　　处：《中国商论》2017年第13期157-159,共3页China Journal of Commerce

基　　金：湖南省教育厅2016年科学研究课题的阶段性成果(2234)

摘　　要：O2O商业模式将线上线下相结合,产生协同效应,具有不同于传统商业模式的特点。本文以菲利普·科特勒的顾客让渡价值理论为指导,提出O2O商业模式下顾客让渡价值由产品价值、服务价值、自主价值、便捷价值、沟通价值、娱乐价值、体验价值、线上线下协同价值和货币成本、时间成本、精力成本、风险成本、机会成本等指标构成,并在此基础上提出O2O商业模式下顾客让渡价值的具体构成因素。

关 键 词：O2O商业模式 顾客让渡价值因素 

分 类 号：F724.6[经济管理—产业经济]