大学生网上购书满意度影响因素的调查分析  

作　　者：伍晓[1] 

机构地区：[1]重庆财经职业学院,重庆402160

出　　处：《读写算（教师版）（素质教育论坛）》2017年第45期8-8,共1页

摘　　要：本文以在校大学生为研究对象进行问卷调查，从网上书店特性、消费者个体特征和电子商务交易环境等三个角度来探讨电子商务环境下顾客满意度的影响因素问题。根据研究结果，为网上书店的管理实务提出一些建议，希望能藉此推动网上书店在自身价值提高和竞争策略方面作出努力，提高消费者对网上书店的满意度。

关 键 词：顾客满意 网上书店 大学生 

分 类 号：G642[文化科学—高等教育学]