快递业务配送流程优化设计——以京东自营物流为例  

作　　者：梅灵 邵明吉 

机构地区：[1]北京信息科技大学经济管理学院,北京100192

出　　处：《中国市场》2018年第1期107-109,共3页China Market

摘　　要：快递是服务性产业,顾客满意度是其必须始终放在第一位的核心指标。文章以京东自营物流(简称京东快递)为例,通过分析其现有配送模式和流程,发现其在配送准备阶段、配送途中、取件阶段、付款阶段存在改进空间。实施优化后,可大幅提高顾客满意度,为快递企业带来经济效益。

关 键 词：快递 配送流程 优化设计 

分 类 号：F259.23[经济管理—国民经济] F724.6