消费者网购生鲜农产品满意度影响因素实证研究  

作　　者：王冠宁[1] 

机构地区：[1]陕西工业职业技术学院物流管理学院

出　　处：《商业经济研究》2018年第6期47-49,共3页Journal of Commercial Economics

摘　　要：随着"互联网+"的快速发展,消费者网购规模得到了快速扩大。本文采用因子分析模型,构建我国消费者网购生鲜农产品满意度影响因素研究模型。研究得出:服务质量因子和生鲜农产品质量因子是影响消费者对生鲜农产品满意度最关键的因素;调查问卷表明电商平台界面设计因子和物流是影响消费者网购生鲜农产品满意度的次要因素。因此,我国生鲜农产品电商平台首先要健全生鲜农产品服务管理体系;其次,优化网站界面和功能,提供个性化需求;最后严格把控生鲜农产品质量。

关 键 词：生鲜农产品 因子分析 满意度 

分 类 号：F323[经济管理—产业经济]