门诊退号原因分析及应对效果评价  

作　　者：戴娟[1] 许锡樱 

机构地区：[1]无锡市第四人民医院门诊服务台,江苏无锡214062

出　　处：《江苏卫生事业管理》2018年第4期426-428,共3页Jiangsu Health System Management

摘　　要：目的:通过对门诊退号数据的分析,评价管理措施改进的效果。方法:整理无锡第四人民医院2016年4—7月(改进前)和8—12月(改进后)期间的门诊退号相关数据进行分析。结果:干预后,医源性退号明显改善。结论:通过对影响退号的因素进行持续改进管理,在医源性退号中取得了显著的成效。

关 键 词：门诊 退号 持续改进 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]