正反馈闭环管理在护理专业学组质量持续改进中的效果分析  

Analysis on the effect of continuous improvement of quality management using positive feedback closed loop management

作　　者：王芝[1] 姜云仙[1] 周皎[1] 庄若[1] 

机构地区：[1]江苏大学附属医院,江苏镇江212001

出　　处：《护士进修杂志》2018年第8期727-729,共3页Journal of Nurses Training

基　　金：江苏省镇江市卫生科技重点专项项目(编号:SHW2015017)

摘　　要：目的探讨正反馈闭环管理理论在护理专业学组持续质量改进中的应用效果。方法在护理专业学组质量控制中运用正反馈闭环管理,每季度对全院护理质量进行检查后,汇总结果缺陷事件、分析原因、形成查检表、跟进效果观察,有效跟踪,形成正反馈闭环管理自激循环,比较实施前后学组护理质量、患者满意度及连续两次重点整改科室与问题数。结果实施前后学组护理质量、患者满意度及连续两次重点整改科室与问题数,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论正反馈闭环管理理论是一种科学管理理论,护理专业学组应用正反馈闭环管理,能使专科护理质量得到有效的持续改进,使患者享受到院内同质化护理。

关 键 词：正反馈闭环管理 质量控制 质量持续改进 护理专业学组 同质化护理 护理质量 患者满意度 

分 类 号：R471[医药卫生—护理学]