博物馆初游者与重游者差异的系统比较——以秦始皇兵马俑博物馆为例  

作　　者：卡茜燕 应天煜[1] 赵昆 何宏 王亮 农茜 谭小元 

机构地区：[1]浙江大学管理学院 [2]秦始皇帝陵博物院

出　　处：《现代经济信息》2018年第5期342-344,共3页Modern Economic Information

基　　金：国家科技支撑计划资助项目(2015BAK01B04)资助

摘　　要：在博物馆观众中,重游者占了不可忽视的比例,而博物馆重游与初游观众差异研究很少。本研究以世界知名博物馆秦始皇兵马俑为例,采用统计方法对博物馆初游者与重游者差异进行游前、游中、游后行为和态度差异进行了系统比较。分析结果显示二者在动机、游览行为、偏好、感知评价、满意度上均有显著差异。博物馆重游者具有更多样的游览动机及游览偏好需求,其对博物馆管理与服务方面的要求更高,同时也具有更高的忠诚度。

关 键 词：博物馆观众 重游者 初游者 秦始皇陵兵马俑 

分 类 号：F59.82[经济管理—旅游管理]