考虑在线评论的旅游移动电子商务服务质量评价——基于系统动力学的仿真分析  

Evaluation of Tourism Mobile E-commerce Service Quality Considering Online Review Factor——Simulation Analysis Based on System Dynamics

作　　者：周小勇 

机构地区：[1]桂林航天工业学院管理学院,广西桂林541004

出　　处：《桂林航天工业学院学报》2018年第1期47-53,共7页Journal of Guilin University of Aerospace Technology

基　　金：广西高校科学技术研究项目<移动电子商务驱动下广西旅游产业转型升级路径与对策研究>(YB2014445)

摘　　要：在考虑在线评论的基础上,从易用性、内容性、安全性、交互性和在线评论等五方面分析了旅游移动电子商务服务质量的影响因素。根据各影响因素之间的交互作用,建立了系统动力学模型,并采用Vensim-PLE软件仿真分析了旅游移动电子商务服务质量变化趋势及其影响因素的实际贡献率。结果表明,随着各影响因素的不断改进,旅游移动服务质量也将呈缓慢上升趋势;各影响因素的实际影响作用存在显著差异,其中,在线评论和内容性是提升旅游移动电子商务服务质量的核心因素。

关 键 词：旅游移动电子商务 服务质量 在线评论 系统动力学 

分 类 号：F59[经济管理—旅游管理]