加强西药房管理对减少医患纠纷的影响  

作　　者：杨树萍 

机构地区：[1]江苏省新沂市人民医院,江苏徐州221400

出　　处：《临床医药文献电子杂志》2017年第104期20641-20642,共2页Electronic Journal of Clinical Medical Literature

摘　　要：目的探讨加强西药房管理对医患纠纷的相关影响。方法以2016年8月1日为强化管理的时间节点随机选取2016年5月到7月到院诊疗患者2083例,2016年8月到10月诊疗患者2136例。结果强化西药房管理的2136例患者医患纠纷发生率为(0.047%)显著优于常规管理的对照组患者(0.336%),有统计学意义(P<0.05)。结论加强西药房管理,能优化医院的服务质量,有效减少医患纠纷,应当在医院的西药房予以开展。

关 键 词：西药房管理 药患纠纷 服务质量 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]