优质护理服务示范病区运行情况及影响因素调查分析  

作　　者：刘纪娥 

机构地区：[1]山西忻州市人民医院

出　　处：《世界最新医学信息文摘》2018年第17期250-251,共2页World Latest Medicine Information Electronic Version

摘　　要：目的探讨优质护理服务示范病区运行情况及影响因素调查并作分析比较。方法选取已实施优质护理服务示范病区的住院患者50例纳入研究(作为研究组),另选未实施优质护理服务示范病区的住院患者50例纳入研究(作为对照组)。比较分析两组的护患纠纷发生情况以及护理满意度。结果研究组护患纠纷发生率(0.00%)低于对照组,χ2=7.5269,P=0.0061;研究组护理满意度(98.00%)高于对照组,χ2=10.6985,P=0.0011。结论运行优质护理服务示范病区可以降低护患纠纷发生率,提高护理满意度,临床应结合医院实况加强护理人员的技术操作培训,提高优质护理服务质量。

关 键 词：优质护理服务 示范病区 运行情况 影响因素 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]